V&V Nářadí spol. s r.o., Na Roudné 52, 301 65 Plzeň
Záruční doba začíná běžet okamžikem odeslání zboží dodavatelem. Záruční doba je uvedena u každého zboží v jeho popisu, pokud uvedena není, platí záruční doba dle zákona. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.
Reklamace v případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.
Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě , informuje o tomto dodavatele emailem, přičemž uvede: typ výrobku, jeho výrobní číslo, číslo prodejního dokladu a popis závady. Do dvou pracovních dnů budou zákazníkovi zaslány informace o dalším postupu. Postup reklamace se řídí dle jednotlivých výrobců. Zboží je nutné zasílat k reklamaci v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží. Zboží nelze zasílat na dobírku - takto zaslané zboží nepřijímáme.
Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.
Na Roudné 52, 301 65 Plzeň
IČP: 1003434908
Krajský soud v Plzni, oddíl C, vložka 4579
Lic. 49787870 V&V nářadí, spol. s r. o.
Otevírací doba: Po - Pá: 08:00 - 17:00 hodin
